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Des solutions professionnelles (en sous-traitance) existent,
qui restent tout à fait abordables : comptez sur un
budget d’environ 10,000 F HT pour une enquête en ligne incluant
la conception du questionnaire et son hébergement pour
une période de 3 mois. Les résultats vous seront
transmis tous les mois (autre périodicité en option
payante). Voir http://spss.com
pour plus de détails sur une telle solution. SPSS, mais
aussi e-questionnaire vous proposent 2 options : Soit vous
concevez votre questionnaire, vous le publiez et l'analysez vous
même, soit vous l'envoyez à la société
qui se charge de l'adapter au web et de le mettre en ligne pour
vous. Voilà donc une bonne façon de se lancer dans
les études en ligne, surtout si l’on ne sait pas comment
s’y prendre [voir les liens en bas de page].
Pour les plus aventureux et les plus impatients de nos lecteurs
nous nous sommes penchés ici sur certaines solutions qui
sont disponibles directement en ligne. Il n’est pas toujours aisé
de les comparer car les méthodes de tarification et les
fonctionnalités (notamment pour ce qui est de l’outil de
construction des questionnaires) sont rarement identiques. Nous
ne nous sommes donc pas fixé l’objectif de prétendre
trouver la totalité ni même la meilleure des solutions
du marché, mais simplement celui d’aider concrètement
le lecteur désireux de mettre en place un questionnaire
en ligne rapidement, simplement et avec la méthode associée.
Nous prendrons un ou deux de ces outils en exemple, avec notamment
le cas du questionnaire de http://faxfacile.com.
[Merci de noter que nous ne préconisons
pas un choix définitif, et que nous vous invitons à
tester les différentes solutions listées (elles
offrent souvent une option de démonstration) car c’est
en pratiquant qu’on perçoit si une solution répond
à un besoin précis.]
(QUELQUES) SOLUTIONS EN LIGNE
Il en arrive de plus en plus et la concurrence fait rage. Attention
d’ailleurs, car certains jettent l’éponge, même avec
de bonnes solutions. C’est le cas de ‘Survey Engine’ qui ne répond
plus à l’adresse indiquée (http://mail.infotrieve.com).
[rappel : ce tableau ne prétend pas à l’exhaustivité].
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SOLUTION
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PAYS
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CONTENU
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TARIFS
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NOTES
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Survey
Writer
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US
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Conception ; adaption du look de la page du questionnaire ;
fonctions évoluées de branchement des questions.
La solution inclut l’hébergement et l’analyse. ( ?).
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US$1.25 par questionnaire rempli (ex : 500 questionnaires
~4400 FTTC
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Chaque question occupe une page, mais il est possible d’en
agglomérer plusieurs par page. Les messages d’erreur
guident l’utilisateur qui doit dérouler les pages
les unes après les autres. Cette fonction est assez
didactique mais peut se révéler assez lourde
et donc entraîner des abandons et des questionnaires
mal remplis. Bonnes références pour ce service
qui est utilisé par Andersen
Consulting et Federal Express. Intégration des images
aisée, ce qui est assez pratique pour lancer des
enquêtes de validation de conditionnements. Interface
assez peu esthétique cependant.
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| Websurveyor |
US
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Un logiciel " desktop " à installer
sur le PC client pour concevoir son questionnaire hors ligne,
avec une intégration très propre avec l’Internet.
Communication directe avec la partie hébergée
et rapatriement des résultats en temps réels
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Possibilité d’essayer gratuitement
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Solution très complète, avec librairies de
questions, de réponses, outil très sophistiqué
de création de questionnaires et intégration
totale du langage HTML. Il permet notamment de travailler
à partir de " modèles "
et de créer les siens. L’hébergement est fiable
et l’outil d’analyse simple et performant permet les tris
à plats et les tris croisés. La formule " sur
une seule page " oblige à être bref,
ce qui est plutôt une bonne chose et évite
les dérives. La hotline est très sérieuse
et répond en un temps record (un reproche :
l’impossibilité de franciser automatiquement les
boîtes " autres à préciser "
et les " commentaires ". Possibilité
d’ouvrir et de clore autant de terrains que l’on désire.
Filtrage sur IP et notifications email gérées.
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Questionbuilder
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US
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Conception de questionnaires en ligne. Accès aux
résultats en ligne
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Gratuit
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Interface assez déroutante pour créer les
questions mais le prix est imbattable ;-)) et la mise
en place instantanée. Inclut facilement des images
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Surveymonkey.com
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US
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Création, publication, hébergement et analyse
en ligne + notifications par email. Très convivial
mais assez limité
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Gratuit pour les questionnaires > 30 jours, au-delà
US$9.95 / mois et US$0.10 par questionnaire rempli à
partir de 100 questionnaires. Finit par être assez
cher par rapport aux autres solutions pourtant plus performantes.
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Nouveau système apparu en mai 2000, son interface
étonnante permet de créer des questionnaires
très esthétiques en un clin d’œil. Système
assez limité cependant et sans possibilité
de filtrer les adresses IP et/ou les emails des répondants.
Notifications par email supportées
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Netsurvey
de Softconcept
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FR
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Conception de questionnaires rapide et génération
directe en format HTML. Récupération des résultats
et analyse immédiate au travers du logiciel Ethnos
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De 6500 F HT à 72000 F HT selon les options de licences
avec la possibilité d'effectuer un essai gratuit
(voir case ci-après)
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Le point fort est l'analyse des données immédiate
au format 'maison' Ethnos. Ce format permet de grandes variétés
de graphiques. Cliquez
ici pour une demande d'évaluation gratuite Cette
solution étant française, elle est très
intéressante pour les non anglophones
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e-questionnaire.com
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FR
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Création, publication, hébergement et analyse
en ligne + notifications par email. Solution bilingue
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Contact
Démo
gratuite
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Tout en français. Option entièrement autonome
ou assistée (sous-traitance). Couvre toutes les phases
depuis la conception du questionnaire par logiciel jusqu'à
l'analyse en passant par l'hébergement sur leur serveurs.
Comme pour soft-concept, il s'agit d'une solution française
qui est utilisée par le ministère de l'éducation
nationale (une référence !) Existe
aussi en anglais
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| SPSS |
US et
FR |
Toutes les options sont proposées. SPSS
est le leader mondial de ce genre d'outils hors d'Internet
et ils se devaient d'être présents sur ce marché.
Ils proposent une gamme complète et professionnelle |
Contact |
Leader hors de l'Internet et présent
également sur ce marché. Proposent un grand
nombre de solutions. Proposent aussi une solution en 'service
bureau' appelée web bureau |
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