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  N'essayez pas de remplacer l'oral par l'écrit vous n'y arriverez pas (l'inverse est vrai également d'ailleurs). Tout est une question de choix du bon mode de communication en fonction du problème à traiter
 
 

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 De l'usage du courrier électronique dans les relations professionnelles et interpersonnelles
   
 
 
   
 

Par Yann Gourvennec

>1ère partie >2ème partie >4ème partie

3 - De l'usage impropre de la messagerie dans le milieu professionnel (suite)

L'abus d'e-mail ( quand le téléphone serait plus approprié)

Si pour exposer un problème via e-mail il vous faut y passer un après midi, il est fort à penser qu'un coup de téléphone permette de régler (du moins partiellement) votre problème.

 
   


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N'essayez pas de remplacer l'oral par l'écrit vous n'y arriverez pas (l'inverse est vrai également d'ailleurs). Tout est une question de choix du bon mode de communication en fonction du problème à traiter.


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L'abus de platitude

Sans aller jusqu'à barder tous vos e-mail d'images pléthoriques, n'hésitez pas à utiliser les fonctions de base du html. Mise en gras des textes importants, couleurs spéciales afin de mettre en valeur une remarque, ajout d'un plan pris sur www.mappy.com etc.

Outlook Express permet la composition de courriers électroniques en format Html de façon très conviviale (bien que limitée dans les possibilités de mise en page. Quant à Netscape composer 4.7x il offre cette fonction par défaut.

L'abus de distraction

L'e-mail est un outil permettant d'énormes gains de productivité, cela ne se discute pas. Sauf que ...

La présence continue d'un courrier électronique vous rappelle la tyrannie de cet outil grâce à une sonnette insistante qui nous distrait au milieu de notre travail. En outre, plus on envoie de mails, plus on en reçoit également, c'est inévitable, et il peut très bien vous arriver de rester une journée à trier votre courrier, y répondre, en recevoir plus, y répondre etc.

 
 

Si vous voulez combiner le gain de productivité dû à l'e-mail et votre force de concentration, suivez ce conseil simple :

  • Réservez ½ heure à 1 heure le matin et ½ le soir à la lecture, au tri et à l'écriture de votre courrier électronique (les possesseurs de PDA pourront mettre ce conseil particulièrement à profit, surtout s'ils sont adeptes des transports en commun),

  • Si vous avez une tâche en cours : fermez votre lecteur e-mail.

  • En général, évitez de mélanger vos tâches de courrier et les autres.

  • N'envisagez même pas d'installer une messagerie instantanée ( le comble de la distraction permanente, c'est aussi la dictature du message immédiat) - surtout utile dans les activités techniques où la communication permanente est utile, la messagerie instantanée est déconseillée aux personnes désireuses d'améliorer leur productivité. A l'inverse, pour ceux qui ont du temps libre ...

> 4ème partie

 
     

 

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