Avant même la parution de ce nouvel ouvrage (Innover en marketing: 15 tendances en mouvement par Bernard COVA et Marie-Claude LOUYOT-GALLICHER et LOUIS-LOUISY Myriam, édité par Technique & Documentation), j'étais déjà certain de l’accueil qui lui serait réservé » a déclaré Joost Van Nisten, directeur de l’ICEMD de Barcelone à Visionary Marketing

« Il s’agit d’un livre sérieux, réfléchi et rédigé dans une perspective et avec une sensibilité européennes. Il est illustré de nombreux cas concrets, de retours d’expériences et d’interviews d’experts de ce vieux continent qui est le nôtre. J’apprécie ainsi particulièrement comment cet ouvrage fait écho à nos propres expériences et savoir-faire européens. Nous connaissons tous l’importance des nombreuses particularités culturelles de ce continent, son style propre et sa sensibilité particulière qui est partagée par ses habitants. De même, nos formes d’expression européennes sont elles souvent limitées par les seules références anglo-saxonnes. Ce livre ouvre ainsi un chemin complémentaire à celui du monde anglo-saxon avec lequel il maintient un dialogue extrêmement enrichissant et constructif. Nombreux sont les points forts de ce livre. »

« Permettez moi d’en souligner quelques-uns :

• Le concept d’innovation comme fil conducteur du livre. Il apporte ainsi une perspective qui souligne notre formidable capacité d’affiner nos connaissances pour aboutir à l’univers d’un marché composé d’un seul individu. Il place l’individu dans son contexte social et développe la réflexion en incluant les rituels, les réseaux sociaux, les communautés virtuelles, le marketing tribal, le marketing viral et des sujets semblables de la plus grande actualité ; tous sont abordés dans cette analyse complète de l’évolution du marketing moderne de ces vingt cinq dernières années. Il s’agit d’un ouvrage extrêmement exhaustif ;
• L’attention prêtée au Marketing Business to Business, d’habitude parent pauvre de la littérature marketing. Par la seule analyse de sujets comme les e-marketplaces, les réseaux industriels, le supply chain management, le Marketing de Solutions, le key account management ou encore les nouveaux modèles collaboratifs, ce livre devrait être l’ouvrage de référence pour tous ceux confrontés à la carence de livres qui traitent avec rigueur les thèmes du marketing B2B ;
• L’inclusion de tous les intervenants du monde économique en lieu et place du seul client potentiel (les employés, les fournisseurs, les leaders d’opinion et beaucoup d’autres groupes en direct avec l’entreprise) fait de ce livre un ouvrage de référence ; Le dialogue entre l’étude historique, l’analyse conceptuelle, les exemples, les cas pratiques et les entrevues avec des experts (en grande partie européens) illustrent les différents sujets à partir de perspectives alternatives en donnant ainsi au lecteur ainsi un véritable panorama à 360º du marketing de ces vingt cinq dernières années ;
• L’attention portée au marketing tribal et au « cause-related marketing » sujet d’importance croissante vue l’importance croissante prise par le consommateur/citoyen alias « consommacteur ». Les entreprises prennent ce phénomène au sérieux ainsi que la nécessité d’afficher une responsabilité sociale et un souhait de se comporter comme une entreprise citoyenne et éthique ;

Enfin, il me semble que la vision d’une pensée « plus méditerranéenne qu’Atlantique » est un modèle et source d’inspiration pour de futures innovations en marketing. »

Propos recueillis par Visionary Marketing

Face à cette évolution protéiforme du marketing, il est de plus en plus difficile d'avoir une vision claire de ce que regroupe réellement le marketing actuellement tout en n'ayant pas une perception trop atrophiée du réel. Et c'est précisément sur ce point que le présent ouvrage fait véritablement œuvre utile. En effet, les marketers se trouvent aujourd'hui devant un ensemble assez indistinct de courants et d'innovations marketing et les auteurs ont l'immense mérite de s'être attelés à une tâche titanesque consistant à mettre en perspective le CRM à l'aune de toutes les grandes innovations marketing apparues entre 1980 et 2005.

C'est ainsi que " Innover en marketing: 15 tendances en mouvement" constitue une œuvre séminale pour tous ceux qui cherchent à mieux comprendre comment les différents courants et concepts du marketing contemporain sont susceptibles d'être articulés entre eux. Loin de s'exclure les uns les autres, les auteurs nous montrent comment ils peuvent être pensés de manière inclusive et non seulement exclusive. C'est une richesse considérable du système de pensée autour du marketing et l'on ne peut que remercier les auteurs d'avoir été aussi innovants en terme d'articulation de la pensée marketing. Le résultat est remarquable : l'ouvrage constitue incontestablement un tournant dans la manière de réorganiser les connaissances disponibles en marketing. On peut véritablement parler de mise en abîme dans la mesure où les auteurs ne se sont pas uniquement contentés de décrire les innovations marketing mais ils ont été eux-mêmes innovants dans la manière de penser leur état de l'art du marketing contemporain. A n'en pas douter, cet ouvrage fera date. En tout cas, je formule des vœux pour qu'il soit lu par le plus grand nombre possible de praticiens et de chercheurs en marketing car il contribuera à élargir leur champ de vision et à repenser leurs catégories cognitives. En somme, innover, c'est réussir à penser différemment, à articuler ce qui ne tombe pas " naturellement " sous le sens. A ce titre, cet ouvrage a deux niveaux de lecture : au delà des états du marketing on peut aussi apprécier la manière riche, originale et innovante dont se déploie la pensée des auteurs au fil de l'ouvrage. Le marketing est en effet une discipline de l'esprit qui comporte une forte composante créative et il convient sans cesse de le renouveler. Bernard Cova et Marie-Claude Louyot-Gallicher nous le montrent avec beaucoup de talent et de conviction. Puissent-ils à travers ce livre faire beaucoup d'adeptes d'un marketing innovant, source forte d'une compétitivité économique sans cesse renouvelée et régénérée grâce à la pensée et à l'esprit créatif.

Patrick HETZEL est professeur à l'Université Panthéon-Assas et recteur de l'Académie de Limoges

A propos de Joost van Nispen

Président de l'ICEMD ( Institut du e-Commerce et Marketing Direct, Espagne ), Joost van Nispen, polyglotte d'origine hollandaise, et résidant en Espagne, est diplômé du Dartmouth College (1973). Il a poursuivi ses études à l'Iniversité de Harvard et au Massachusetts Institute of Technology (MIT), où il a obtenu son Master Degree en 1976.

Après avoir travaillé pendant 5 ans à Time Life International, il rejoint le groupe Ogilvy&Mather en 1982 où, pendant 13 ans, il a occupé des positions de senior manager en Afrique du Sud, Allemagne, Espagne et au Royaume-Uni.

En 1996, il fonde l'ICEMD. Cet institut est un des principaux acteurs de formation spécialisée en marketing, marketing direct et e-Commerce. Joost est aussi membre du Pan European Education and Accreditation Committee (PEEAC) de la Fédération européenne du marketing direct ( FEDMA) et membre du conseil de la Fédération espagnole du l'e-Commerce et du marketing direct (FECEMD). Par ailleurs, co auteur de nombreux livres, il enseigne à l'ESIC et intervient régulièrement dans différents symposiums internationaux.